把手机上处理不完的对话，搬到电脑屏幕前继续

是同一个账号。你在电脑端完成配对后，看到的联系人与对话列表来自同一份账号数据，发出的消息也会同步显示在手机上。区别只在于设备形态：手机是主设备，电脑端属于已链接设备。如果手机上退出账号或卸载应用，电脑端通常会随之失效，需要重新配对。具体行为以你当前版本的实际界面为准。

常见原因有几种：手机端长时间离线、账号在其他设备上被主动登出、浏览器清理了站点数据、使用了无痕或隐私模式，或者浏览器策略限制了本地存储。处理方式是先在手机端确认账号状态正常，再打开电脑端页面重新扫描二维码。如果反复失效，可以换一个常规浏览器窗口，关闭自动清理缓存与 Cookie 的扩展，并避免在无痕窗口中长期使用。

可以发送文件类内容。通常通过对话窗口的附件入口选择本地文件，也可以直接把文件拖进聊天区域。图片和文档一般支持预览后再发送，语音消息需要浏览器获得麦克风权限后才能录制。可发送的文件类型与体积上限会随版本调整，超过限制时会给出提示，遇到无法发送的情况，建议压缩文件或改用其他方式传输，具体限制以当前界面提示为准。

使用结束后，先在电脑端主动退出登录，再关闭浏览器窗口，并在手机端的已链接设备列表中确认该设备已经被移除。仅关闭标签页往往不足以断开连接。此外不要勾选浏览器的记住密码，不要让他人代为扫码，使用完毕后如果有条件，清理该站点的本地数据，降低他人在同一台机器上重新打开时看到会话内容的可能。

先检查两个层面：一是浏览器层面，站点通知权限是否被拒绝、是否处于静音状态、系统是否开启了专注或免打扰模式；二是账号层面，该对话是否被静音，或是否关闭了整体通知开关。修正权限后一般需要重新加载页面生效。另外，浏览器在后台标签页中限制定时任务的执行，也可能让提醒延迟，把页面保持在前台或固定标签页通常更稳定。

电脑端能看到的内容取决于手机端已经同步过来的部分。新配对的设备一般从当前时间点开始接收消息，历史记录的可见范围会因版本和账号设置而不同。如果你依赖旧记录，建议以手机端为主进行检索，必要时用聊天内的搜索功能按关键词或联系人查找。不要把电脑端当作唯一的记录归档方式，重要内容建议单独备份。

允许的已链接设备数量由产品当前的规则决定，并且这个数量在不同时期可能调整。你可以在手机端的已链接设备页面查看当前列表，也能看到每台设备的最近活动时间，并随时移除不再使用的设备。如果提示数量已达上限，先移除一台不用的再添加新设备即可。具体上限请以你手机上显示的实际信息为准。

转圈通常表示消息还没有送达服务器，常见因素是网络不稳定、代理或防火墙拦截了连接、手机端长时间处于离线状态。可以先确认手机端网络正常，再刷新电脑端页面观察状态。如果只影响单个联系人，可能是对方设备暂时不可达。持续异常时，换个网络环境测试，或先在手机上发送同一条内容，判断问题出在哪一端。

通话相关能力在桌面端是否可用，取决于你使用的版本与账号所在地区，功能也在持续变化。如果界面上没有通话入口，说明当前版本尚未提供，不要通过非官方方式强行启用。需要在电脑上通话时，可以先确认浏览器已获得摄像头与麦克风权限，并检查系统层面的设备选择。以你实际看到的入口和官方帮助说明为准。

电脑端工作时，手机并不需要一直亮屏，但账号需要保持可连接状态，因此手机会维持一定的后台网络活动。相比长时间亮屏手动回复，把输入工作转移到电脑上通常更省电。流量消耗取决于消息与文件的收发量，文字消息影响很小，频繁收发大文件才会明显。如果你对流量敏感，可以在系统设置中限制后台数据，但要接受消息可能延迟。